客户关系管理系统（CRM）是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，也是一种软件技术。一个优秀的CRM客户关系管理系统，它的功能往往会根据企业的需要来开发。苏州软件开发就来简单介绍一下CRM系统的开发功能都有哪些：
一、客户
在这一功能模块显示公司所有客户信息包含客户名称、客户地址、负责的销售员、所处的销售阶段的。同时也可以在这一模块通过点击添加按钮增加新客户信息如公司名称、地址、销售阶段、联系人名称、联系人电话、职位等信息提交即可。
二、销售数据
在这里可以看到销售员的销售数据按照月度、季度、年度的方式选择如：1.小目标包含目标金额、预测金额、成交金额，并自动计算出一个达成率是多少。2.本月/季度/年度交易，在这里显示已成交金额、待成交金额、已回款金额、未回款金额等。3.本月/季度/年度简报，在此可以展示新增客户数量、拜访过客户数量、新增订单数量等。
三、我跟进的客户
在这里显示销售根据的客户名称以及所处阶段，点击客户进去可以查看企业信息、联系信息以及拜访记录等。
四、沟通信息
在这里可以显示公司公告，工作提醒比如拜访客户提醒，工作小结比如查收销售工作小结，以便于销售人员发现工作中需要改进的地方。
苏州软件开发觉得正所谓“细节决定成败”，在信息化管理如此普及的今天，企业想要进一步的壮大和发展CRM客户管理是不可能忽视的关键。